Vertical AI – (R)evolutie na SAAS?

Het subscription-model dat we vandaag kennen, zal hierdoor significant veranderen. De waarde van AI-tools reikt immers veel verder dan traditionele software. Deze tools hebben 24/7 impact op organisaties, zonder de beperkingen van menselijke tussenkomst.

“Met toenemende afwezigheid door ziekte of psychologische problemen zullen bedrijven steeds meer vertrouwen op digitale medewerkers. Het klinkt misschien onmenselijk, maar ik ben ervan overtuigd dat we die richting uitgaan.”

Van SaaS naar Vertical AI

Software as a Service (SaaS) heeft de afgelopen decennia de manier waarop bedrijven software gebruiken compleet getransformeerd. Met SaaS betalen bedrijven voor toegang tot cloudgebaseerde software, zonder te investeren in dure infrastructuur. Dit model bracht schaalbaarheid, toegankelijkheid en flexibiliteit binnen handbereik.

Maar waar SaaS vaak een generieke oplossing biedt voor een breed scala aan bedrijven, gaat Vertical AI een stap verder. Vertical AI richt zich op specifieke industrieën en use cases, met maatwerkoplossingen die diep geïntegreerd zijn in nichemarkten zoals gezondheidszorg, productie en juridische dienstverlening. Hierdoor kunnen bedrijven niet alleen efficiënter werken, maar ook nieuwe waarde creëren in hun sector, die we tot op heden niet voor mogelijk achtten.

Belgische SaaS-pioniers in de spotlight

IMAGE 1 -

Content 2 -

België heeft een indrukwekkende reputatie opgebouwd in de SaaS-wereld. Zeker in Gent, dat we toch het innovatief centrum mogen noemen, willen we met Summ.link bijdragen aan deze toekomst. Als we terugblikken op het afgelopen jaren, hebben aanzienlijke parels zoals Asesoría Odoo Fiscal y Contable, Lighthouse, Deliverect, Lexis® Create+, formerly Henchman, Silverfin, Robovision , TechWolf, Teamleader en nog zo veel meer, miljarden opgehaald om hun positie te versterken. Deze bedrijven laten zien hoe SaaS niet alleen technologie verandert, maar ook economische groei stimuleert in een regio. Denk maar eens terug aan waar we tien jaar geleden stonden – nergens!

Het succes van deze pioniers vormt een krachtige inspiratiebron voor de opkomst van Vertical AI.

De Nieuwe Realiteit van AI Pricing

Recent heeft OpenAI een nieuwe prijstier gelanceerd voor ChatGPT Atlas: $200 per maand. Dit markeert een belangrijke verschuiving in de markt en laat zien dat AI-oplossingen niet langer uitsluitend worden gezien als tools, maar als strategische assets voor bedrijven.

Zoals Arjun Pillai opmerkte:

"Toen ChatGPT $20/maand introduceerde, werd dat een prijsanker voor veel andere spelers. Nu, met de lancering van ChatGPT Pro voor $200/maand, zien we een nieuwe standaard ontstaan. Dit zal ongetwijfeld CFO’s en bedrijven dwingen om diepere ROI-analyses te maken."

IMAGE 2 -

Content 3 -

En zoals Louis Gleeson het treffend verwoordde:

"Een $60/maand ChatGPT-account vervangt taken die anders $1K-$2K per uur hadden gekost bij een advocaat. Is $200/maand het maximum? Zeker niet. Dit is slechts het begin van een model waar AI-tools duizenden dollars per maand kunnen kosten."

Value-Based Pricing (VBP) en Vertical AI

IMAGE 3 -

Content 4 -

Een belangrijke ontwikkeling hierbij is het concept van value-based pricing: prijsstelling gebaseerd op de waarde die een oplossing biedt aan de klant. Maar wat betekent "waarde" precies? Voor een particulier zal $200 per maand wellicht te hoog zijn, terwijl bedrijven vooral kijken naar diepgaandere proces-efficiënties. AI-Agents zullen bijvoorbeeld advocaten niet vervangen, maar hun werk aanzienlijk versnellen – veel sneller dan men vandaag gewend is. De uiteindelijke beslissingen blijven bij de expert liggen, maar de tijdswinst is enorm, zowel voor het kantoor als voor de klant.

De maximale prijs van AI zal sterk variëren per sector. In een helpdeskcontext zal de prijs waarschijnlijk lager liggen dan in sectoren zoals productie of juridische dienstverlening, waar de impact en waarde vele malen hoger zijn. Dit maakt duidelijk dat het cruciaal is om de specifieke behoeften en voordelen per klantsegment te begrijpen. Waar die grens ligt? 500,1.000 of zelfs een veelvoud ervan per maand, niemand die het op dit moment weet.. Persoonlijk denk ik dat bedrijven, wanneer er voldoende VBP is, bereid zullen zijn veel geld te betalen om verhoogde betrouwbaarheid en efficiëntie in teams in te bouwen die nooit afwezig zijn of opnieuw getraind hoeven te worden.

Voorbeeld: 24/7 Helpdesk met 50 medewerker

Een 24/7 helpdesk kan aanzienlijke kostenbesparingen opleveren ten opzichte van in Europa. Hier is een beknopt overzicht van de kosten:

• Gemiddeld salaris per medewerker: 300 euro per maand

• Ploegendiensttoeslag (25%): 75 euro per medewerker

• Totaal salaris per medewerker: 375 euro per maand

Voor 50 medewerkers komen de maandelijkse loonkosten uit op 18.750 euro. Met bijkomende operationele kosten (kantoorruimte, technologie, management) van 50% van de loonkosten, komen de totale maandkosten op 28.125 euro. Op jaarbasis bedraagt de totale kostprijs voor het callcenter 337.500 euro. Hoeveel denk je dat dit bedrijf zou willen investeren in Vertical Agents voor deze taak, om op deze manier de productiviteit te verhogen, maar ook sterk op kosten te besparen?

Wat betekent dit voor Vertical AI?

De ontwikkelingen in AI-pricing onderstrepen de enorme waarde die AI kan leveren. Bij Summ.link zien we Vertical AI als een cruciaal onderdeel van deze verschuiving. Waar traditionele AI-tools vaak generiek zijn, biedt Vertical AI oplossingen die specifiek gericht zijn op nichemarkten. Waarom bouwen vandaag de banken in België allemaal zelf een eigen chatbot?

Deze agents vervangen inefficiënties, niet mensen. Door organisaties 24/7 te ondersteunen en strategische taken te versnellen, verhogen ze niet alleen de productiviteit, maar transformeren ze ook bedrijfsmodellen, en versterken ze de positie van het bedrijf.

Waarom dit belangrijk is voor jou

De vraag naar AI-oplossingen zal blijven groeien, net als hun kosten. Dit betekent dat bedrijven strategischer moeten investeren in technologie die directe waarde toevoegt. Met Pulse.lab helpen we onze klanten deze transitie te maken door AI-oplossingen te bouwen via co-development.

Warme oproep!

Ben je actief in Financiën & Bankwezen, Klantenservice, Productie & Supply Chain, Human Resources & Werving, Marketing & Verkoop, Vastgoed, Juridisch & Compliance? Dan hoor ik graag welke problemen jij ziet die Vertical AI zou moeten oplossen – think big!

Of wil je zelf bijdragen aan de (r)evolutie? We zoeken nog innovators en entrepreneurs om hun eigen venture op te starten!